1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Alvar Suñer Fernandez, titular de la marca comercial Escala Voltaica.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar en [email protected].
2. Datos personales que recogemos
A través del formulario de esta web podemos recoger los datos personales y profesionales que el usuario facilite voluntariamente.
En concreto, el formulario puede solicitar los siguientes datos:
- Nombre de la empresa.
- Nombre del representante.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Número aproximado de instalaciones realizadas al mes.
- Comunidad Autónoma o provincia/s donde instala la empresa.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder estudiar la solicitud y contactar con la empresa interesada. Si no se facilitan, no podremos atender correctamente la petición.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales recogidos a través de esta web para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atender solicitudes | Responder a empresas que solicitan información a través del formulario de la web. |
| Contacto comercial solicitado | Contactar por teléfono, email o WhatsApp con la empresa interesada para explicar el servicio, resolver dudas o valorar si existe encaje. |
| Análisis de encaje | Valorar la zona de actuación, volumen de instalaciones y capacidad comercial de la empresa para determinar si el servicio puede ser adecuado. |
| Gestión de contratación | Gestionar presupuestos, condiciones, pagos, facturación, activación del servicio y comunicaciones necesarias si la empresa decide contratar. |
| Prestación del servicio | Coordinar la entrega de oportunidades comerciales, resolver incidencias, gestionar soporte y mantener la relación con el cliente. |
| Medición publicitaria | Medir el rendimiento de campañas publicitarias y conversiones mediante Meta Pixel, siempre conforme a la configuración de cookies aplicable. |
No utilizamos los datos recogidos en el formulario para enviar newsletters, promociones recurrentes o comunicaciones comerciales futuras no solicitadas.
4. Base legal del tratamiento
La base legal que permite tratar los datos dependerá de cada caso:
- Consentimiento del usuario: cuando una persona completa y envía voluntariamente el formulario de la web.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando una empresa solicita información, condiciones o valoración antes de contratar.
- Ejecución de un contrato: cuando la empresa contrata un servicio con Escala Voltaica.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, pagos, información contable o documentación fiscal.
- Interés legítimo: para mantener comunicaciones necesarias relacionadas con una solicitud previa o con un servicio contratado.
5. Herramientas y proveedores utilizados
Para gestionar la web, los formularios, los pagos y la medición publicitaria podemos utilizar herramientas de terceros que actúan como proveedores o encargados del tratamiento cuando corresponda.
| Proveedor | Uso principal |
|---|---|
| GoHighLevel / LeadConnector | Gestión de la web, formularios, CRM, registros de contactos y comunicaciones vinculadas a solicitudes recibidas. |
| Stripe | Gestión de pagos online, facturación relacionada con pagos y comprobación de transacciones. |
| Meta | Medición de campañas publicitarias, seguimiento de conversiones y optimización de anuncios mediante Meta Pixel, si el usuario acepta las cookies correspondientes. |
| Servicios de correo y mensajería | Comunicación con empresas que solicitan información o con clientes que contratan el servicio. |
No utilizamos Google Analytics ni Google Tag Manager en esta web, según la configuración actual indicada por el titular.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar la solicitud o cumplir obligaciones legales.
En particular, los datos podrán ser tratados o comunicados a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, formularios y CRM.
- Stripe, en caso de realizar pagos o gestionar transacciones.
- Meta, en caso de aceptar cookies de medición publicitaria o seguimiento de conversiones.
- Servicios de correo electrónico, mensajería o comunicación utilizados para responder solicitudes.
- Asesorías, administraciones públicas, bancos o entidades cuando sea necesario por obligación legal, fiscal o contable.
En caso de que una empresa contrate los servicios de Escala Voltaica, las condiciones específicas sobre el tratamiento, entrega y uso de oportunidades comerciales se regularán en las Condiciones del Servicio o en el acuerdo aceptado por el cliente.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados, como herramientas de CRM, pagos, comunicación o publicidad, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, se procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, mecanismos reconocidos de transferencia internacional o medidas equivalentes.
8. Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial o prestar el servicio contratado.
En general:
- Los datos de solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la petición.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación comercial o contractual.
- Los datos relacionados con facturación, pagos o contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos podrán conservarse bloqueados para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente eliminarse.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
- Acceso: saber qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: [email protected].
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer y podrá requerirse documentación para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, puede contactar con nosotros en [email protected] para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Seguridad de los datos
Escala Voltaica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de información por internet puede considerarse completamente seguro. Por ello, el usuario debe actuar con prudencia al facilitar información personal a través de canales digitales.
12. Cookies y medición publicitaria
Esta web puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su funcionamiento y medir el rendimiento de campañas publicitarias, especialmente mediante Meta Pixel.
El uso de cookies no técnicas, analíticas o publicitarias dependerá de la configuración y consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Escala Voltaica podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta página.