1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Alvar Suñer Fernandez, titular de la marca comercial Escala Voltaica.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar en [email protected] .
2. Datos personales que recogemos
A través de los formularios, calendarios y demás medios de contacto de esta web podemos recoger los datos personales, profesionales y empresariales que el usuario facilite voluntariamente.
En función del formulario o del momento de la relación, podemos solicitar datos como:
- Nombre y apellidos de la persona de contacto.
- Nombre de la empresa.
- Teléfono y correo electrónico.
- Web de la empresa y zona geográfica de actuación.
- Información sobre la actividad, tipo de instalaciones y volumen aproximado de trabajo.
- Capacidad operativa y comercial de la empresa.
- Información sobre sus canales actuales de captación, publicidad, CRM y procesos comerciales.
- Objetivos, necesidades, dificultades y otra información facilitada para valorar el encaje con nuestros servicios.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder estudiar la solicitud, contactar con la empresa interesada y valorar si existe encaje con nuestros servicios. Si no se facilitan, es posible que no podamos atender correctamente la petición.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales recogidos a través de esta web para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atender solicitudes | Responder a empresas o profesionales que solicitan información a través de la web, formularios, calendario u otros canales habilitados. |
| Contacto comercial solicitado | Contactar por teléfono, email o WhatsApp en relación con la solicitud realizada, explicar el servicio, resolver dudas, realizar seguimiento de la petición y valorar si existe encaje. |
| Análisis de encaje | Valorar la zona de actuación, actividad, capacidad operativa, sistema comercial, necesidades y situación actual de la empresa para determinar si nuestros servicios pueden ser adecuados. |
| Gestión de contratación | Gestionar propuestas, condiciones, pagos, facturación, alta, onboarding y demás comunicaciones necesarias cuando una empresa decide contratar. |
| Prestación del servicio | Prestar y gestionar servicios de estrategia y captación digital, análisis de mercado y zona, campañas publicitarias, contenidos y creatividades, formularios de cualificación, CRM, automatizaciones, procesos de contacto y seguimiento, medición, optimización, soporte y demás tareas acordadas con el cliente. |
| Medición y optimización | Medir el rendimiento de la web, formularios y campañas, atribuir conversiones y mejorar los procesos de captación mediante las herramientas de medición habilitadas, cuando exista la base jurídica o consentimiento requerido. |
Las comunicaciones necesarias para responder o hacer seguimiento de una solicitud se limitarán al contexto de esa petición. Las newsletters, promociones recurrentes u otras comunicaciones comerciales electrónicas ajenas a la solicitud se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento cuando resulte exigible, y siempre ofreciendo los mecanismos de oposición o baja que correspondan.
4. Base legal del tratamiento
La base legal que permite tratar los datos dependerá de la finalidad y de cada caso:
- Consentimiento del usuario: cuando la persona facilita voluntariamente sus datos a través de un formulario o presta un consentimiento específico para una finalidad concreta.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando una empresa solicita información, una valoración, una reunión, una propuesta o condiciones antes de contratar.
- Ejecución de un contrato: cuando la empresa contrata un servicio con Escala Voltaica y el tratamiento es necesario para prestarlo y gestionar la relación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, pagos, información contable, fiscal o cualquier documentación exigida por la normativa aplicable.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable para determinadas comunicaciones o gestiones necesarias relacionadas con una relación previa, siempre tras valorar los derechos e intereses de las personas afectadas.
Cuando una comunicación comercial electrónica requiera consentimiento previo, no se enviará sin haber obtenido dicho consentimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la normativa.
5. Herramientas y proveedores utilizados
Para gestionar la web, formularios, CRM, automatizaciones, comunicaciones, pagos y medición publicitaria podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o proveedores de servicios cuando corresponda.
| Proveedor / categoría | Uso principal |
|---|---|
| GoHighLevel / LeadConnector | Gestión de la web, formularios, calendarios, CRM, automatizaciones, registros de contactos, seguimiento y comunicaciones vinculadas a solicitudes o clientes. |
| Stripe | Gestión de pagos online, comprobación de transacciones y procesos relacionados con facturación cuando se utilice este proveedor. |
| Meta | Publicidad, medición de campañas, seguimiento de conversiones y optimización mediante herramientas como Meta Pixel o Conversions API cuando se encuentren configuradas y exista la base jurídica correspondiente. |
| Servicios de correo y mensajería | Comunicación con empresas interesadas y clientes, incluyendo respuestas a solicitudes, seguimiento, soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio. |
| Otros proveedores tecnológicos | Herramientas que puedan resultar necesarias para alojamiento, automatización, integración, análisis, gestión documental o prestación del servicio contratado. |
Las herramientas concretas utilizadas pueden variar con el tiempo. Cuando su uso implique tratamiento de datos personales, se procurará que exista la correspondiente relación contractual y las garantías exigibles conforme a la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que resulten necesarios para gestionar la web, atender solicitudes, prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales.
En particular, los datos podrán ser tratados o comunicados, cuando corresponda, a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, formularios, calendarios, CRM y automatizaciones.
- Proveedores de pago como Stripe, cuando se utilicen para gestionar transacciones.
- Plataformas publicitarias como Meta, cuando se utilicen herramientas de medición o seguimiento de conversiones y exista la base jurídica correspondiente.
- Servicios de correo electrónico, mensajería, almacenamiento, integración o comunicación utilizados para atender solicitudes o prestar el servicio.
- Asesorías, administraciones públicas, entidades financieras u otros terceros cuando sea necesario por obligación legal, fiscal, contable o contractual.
Cuando Escala Voltaica trate datos personales por cuenta de una empresa cliente —por ejemplo, datos de potenciales clientes generados o gestionados dentro de campañas, formularios, CRM o automatizaciones de dicha empresa— Escala Voltaica actuará, cuando corresponda, como encargado del tratamiento. Ese tratamiento deberá regularse mediante el acuerdo o cláusulas de encargo del tratamiento aplicables al servicio contratado.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para CRM, pagos, comunicación, alojamiento, automatización o publicidad pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se procurará que se encuentre amparada por un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
8. Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación precontractual o comercial y prestar el servicio contratado.
En general:
- Los datos de solicitudes se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder y hacer seguimiento de la petición.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación comercial o contractual.
- Los datos relacionados con facturación, pagos o contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o aplicable.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras la finalidad siga vigente o hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de otras bases que puedan resultar aplicables.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los periodos exigidos para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente eliminarse.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
- Acceso: saber qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: [email protected] .
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer y podrá requerirse documentación para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, puede contactar con nosotros en [email protected] para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Seguridad de los datos
Escala Voltaica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de información por internet puede considerarse completamente seguro. Por ello, el usuario debe actuar con prudencia al facilitar información personal a través de canales digitales.
12. Cookies y medición publicitaria
Esta web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir conversiones y analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran tecnologías de Meta, como Meta Pixel, y otras soluciones de medición o atribución que se encuentren habilitadas en cada momento. El uso de tecnologías no necesarias dependerá de la configuración y del consentimiento del usuario cuando resulte exigible.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies .
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Escala Voltaica podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta página.